El gobernador de California, Gavin Newsom, ha firmado una ley, AB 2426, con el fin de abordar la cuestión de las compras digitales que desaparecen. La legislación obliga a los escaparates digitales a informar a los clientes de que están adquiriendo una licencia para usar la media digital en lugar de sugerir la propiedad. A partir del próximo año, la ley prohibirá a los escaparates digitales utilizar términos como ‘comprar’ o ‘compra’ a menos que explícitamente establezcan que los clientes no obtienen acceso ilimitado. Los escaparates deben informar también que la licencia puede ser revocada y proporcionar una lista de todas las restricciones asociadas. Las empresas que incumplan esta regla podrían enfrentar sanciones por publicidad falsa. La ley exime a los tiendas que ofrecen descargas permanentes offline y fue promulgada en respuesta a incidentes donde compañías como PlayStation y Ubisoft eliminaron contenido digital comprado de las cuentas de usuarios.
El gobernador de California, Gavin Newsom, ha firmado una ley, AB 2426, destinada a abordar la desaparición de los compras digitales como juegos, películas, música y libros electrónicos. La legislación busca educar a los consumidores mediante la obligación de que las tiendas virtuales aclaren que están obteniendo una licencia para utilizar el contenido digital en lugar de poseerlo directamente.
Una vez puesta en vigor el próximo año, esta ley prohibirá a las plataformas digitales utilizar términos como ‘comprar’ o ‘compra’, a menos que hagan que los clientes sean conscientes de que su acceso no es ilimitado. Las tiendas deben informar a los consumidores sobre las limitaciones de la licencia y el potencial de revocación. La falta de cumplimiento podría resultar en multas por publicidad falsa.
La legislación no se aplica a las tiendas que ofrecen descargas permanentes offline, reflejando un enfoque dirigido hacia servicios online únicamente. Esto surge en respuesta a acciones de empresas como PlayStation y Ubisoft. En abril del 2023, Ubisoft comenzó a borrar ‘The Crew’ de los cuentas de los jugadores después de la suspensión de los servidores para ese juego en línea exclusivo. Sony se enfrentó al rechazo el año pasado cuando anunció planes para eliminar contenido Discovery comprado de las bibliotecas PlayStation de los usuarios antes de cambiar de opinión.
La Asambleísta Jacqui Irwin resaltó la creciente importancia de protecciones para consumidores en compras digitales como juegos, películas, música y libros electrónicos: ‘A medida que los minoristas continúan cambiando su atención desde la venta de medios físicos hacia las ventas digitales, la necesidad de protecciones para los consumidores en la compra de medios digitales se ha vuelto cada vez más importante’.
Irwin expresó gratitud al gobernador Newsom por firmar AB 2426, afirmando que pondrá fin a prácticas engañosas donde vendedores informan incorrectamente a los consumidores que poseen sus compras.
Si bien esta medida no prevendrá que las tiendas revocen el acceso al contenido digital, se espera que haga a los consumidores más conscientes de la naturaleza temporal de estas licencias y del potencial para que sus compras digitales sean tomadas en cualquier momento.
Los consumidores serán informados de que están adquiriendo una licencia para los medios digitales y no la propiedad, y las tiendas deben revelar posibles restricciones y posibilidades de revocación. Esta legislación busca abordar prácticas publicitarias engañosas rodeando las compras digitales y brindar a los consumidores una mayor transparencia.
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